Tangerang, 11 Juli 2025 – Dalam upaya memperkuat kualitas pelayanan kebandarudaraan dan meningkatkan kenyamanan penumpang, PT IAS Support Indonesia (IASS) dan PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) resmi menandatangani Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement) tentang Services Level Guarantee (SLG) Pengumpulan Trolley di Terminal 1, 2, 3, dan Shelter APMS Bandara Internasional Soekarno-Hatta.
Kesepakatan ini menjadi bentuk nyata komitmen bersama dalam menghadirkan layanan pengumpulan trolley yang cepat, rapi, dan responsif dengan standar kualitas yang terukur. Service Level Agreement (SLA) ini mengatur dengan jelas tingkat layanan yang harus dipenuhi untuk memastikan ketersediaan trolley setiap saat, mendukung kelancaran operasional, serta meningkatkan kepuasan pengguna jasa bandara.
“Penandatanganan SLA ini kami maknai sebagai langkah awal menuju peningkatan kualitas pelayanan. Kolaborasi ini adalah wujud nyata dalam memastikan setiap pengguna jasa mendapatkan pengalaman terbaik sejak langkah pertama mereka di bandara,” ujar Muhammad Putra Pariadi selaku Direktur Utama PT IAS Support Indonesia.
Bandara Internasional Soekarno-Hatta sebagai gerbang utama Indonesia harus memiliki pelayanan yang profesional dan konsisten. Kolaborasi ini memperkuat sinergi serta mendukung visi strategis untuk menciptakan standar pelayanan yang unggul dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
